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2021年09月30日 星期四  报料热线:966123
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海南:实体、热线、网络三大平台覆盖全省~~~
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海南:实体、热线、网络三大平台覆盖全省

让公共法律服务触手可及

海南省公共法律服务中心

  “楼上漏水到我家经过多次沟通难解决,请问我可以去法院起诉他吗?”9月21日,苦恼的吴先生在海南法律服务网留言咨询,庞丹律师线上回复称,根据《民法典》的规定,可以向法院起诉,要求对方停止侵害并赔偿损失。

  律师免费帮助市民解答心头疑问,海南公共法律服务频频被市民点赞。据了解,海南省司法厅立足法律事务咨询、矛盾纠纷化解、困难群众维权、法律服务指导的功能定位,积极打造抬头能见、举手能及、扫码可得的公共法律服务实体、热线、网络三大平台。

  女子创业之初成被告 

  公共法律服务中心暖心帮忙

  近日,女子小刘向海南省公共法律服务中心值班律师求助。小刘花6万元加盟奶茶店,刚在海口开张,因奶茶名称、包装与某知名奶茶品牌相似,该品牌商以侵权为由诉至法院。

  值班律师告诉小刘搜集固定证据,可向法院提交申请,将广东加盟总店申请为第三人,可联合其它加盟店应对。

  在公共法律服务中心大厅,法律援助、人民调解、法律咨询、行政复议、公证、司法鉴定等服务窗口一应俱全。据了解,海南省司法厅结合“省管市县”的特点和优势,提出公共法律服务体系建设“全省一盘棋、全岛同城化”,在全省构建法律资源互补、政策衔接、平台建设统筹、相互协调的公共法律服务体系。目前,已构建由1个省级、3个地级市、24个县(市、区)公共法律服务中心、223个乡镇(街道)公共法律服务工作站、3226个村(居)委会公共法律服务工作室五级联动的公共法律服务实体平台,形成城镇半小时、农村一小时公共法律服务圈,打通群众法律服务“最后一公里”。

  男子外地出差陷“圈套”

  求助12348热线

  “我去贵州出差,因欠1.2万元被对方软禁在酒店,被迫签下8.8万元的欠条。”林先生通过“12348”热线求助,律师让他报警,先保障人身安全。

  “12348”公共法律服务热线电话接连打进,值班律师们耐心给出法律意见……前段时间,符先生因家庭矛盾情绪失控,拨打“12348”热线声称要对妻子动粗。工作人员启动应急机制,安排3名律师接力接听符某某来电8次,主动回拨10余次,及时化解危机。

  海南省司法厅升级“12348”公共法律服务热线系统,建成省级统一规划、统一标准、统一服务的一体化热线平台。目前,该平台开设34部座席,设立农民工维权、旅游法律服务专席,设有语音转文字、留言、视频接听等功能,通过“白班+夜班+回拨+错峰+延长”服务工作机制,7×24小时、全年365天向群众提供法律咨询服务。

  便捷高效,足不出户

  群众轻松体验“淘宝式”法律服务

  打开“12348”海南法律服务网,咨询服务、办事服务、综合服务三大板块各司其责,还链接了北大法律英文网、海南国际仲裁院等服务网站。

  为打造让百姓满意的“法律淘宝网”,海南建成“1+10”(1是指海南法律服务网,10是指海南司法行政10大业务子系统)的海南公共法律服务平台。群众足不出户,通过电脑、手机、电话等,在海南法律服务网网站、椰岛小司智能机器人、12348海南法网APP、海南掌上12348微信公众号等线上终端,即可获得请律师、办公证、求法援、找调解、寻鉴定、查法条、问法律等线下线上无差别的“淘宝式”法律服务。

  此外,海南先后在全省市县(区)公共法律服务中心及主要乡镇(街道)、产业园区、景区、社区投放117台汇集公共法律服务实体、热线、网络三大平台功能于一体的公共法律服务自助服务终端机和互联网无人律所,群众只需刷身份证,即可与全国4万名律师在线支持的服务平台远程视频咨询,还能进行线上申请法律援助和人民调解。

  2021年1月至8月,海南省公共法律服务三大平台共为26.75万人次的群众提供法律服务,同比增长82%。群众评价满意度达98.17%。(陈东  陈弼)

  海南省公共法律服务热线

  12348

  海南法律服务网

  http://hi.12348.gov.cn/#/home/home

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