新海南客户端、南海网、南国都市报8月20日讯（记者 张野 通讯员 朱乃飞 蔡亲显）为解决群众办事难点堵点问题，万宁行政审批服务局设立“未办成事”反映窗口，畅通投诉渠道，帮助企业群众把事办成。

　　8月17日下午，记者走进万宁行政审批服务大厅，发现“未办成事”标识牌摆在咨询台上。“未办成事”反映窗口是针对群众在办事中遇到的急事、难事和办不成的事设置的反映渠道。

　　“如果有群众前来‘未办成事’窗口反映事情，第一我们会做好登记情况，并反馈给行政效能室，最后会在24小时内答复。”万宁市行政审批服务局“未办成事”反映窗口工作人员陈裔艳说。在未办成事登记簿里面，会记录办理事项、事由、处理人员等有关具体情况，对能当场解决的问题会现场引导解决。

　　“该窗口是我局在6月份开始设立的，我们还设立了一个线上的二维码，以保证群众和企业办事不成的时候有个就近反映途径，可以通过这边登记，然后我们工作人员实时跟踪处理，使企业和群众能够真真正正把事情办好，把政策更好的落实，让他们不用为了办事来回跑。”万宁市行政审批服务局副局长袁帅介绍。

　　袁帅告诉记者，万宁行政审批服务局还设立了通关室和通关圆桌，由行政审批服务局分管领导直接进行企业群众办事对接，进一步倒逼问题解决。