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收到投诉795件主要集中在食住行

  南国都市报10月8日讯(记者 林文泉 实习生 李波)国庆期间,海南省市场监督管理局共收到消费者诉求3221件,其中咨询2289件,投诉795件,举报137件。据了解,消费者投诉主要集中在食住行,海南市场监管部门在法定时限办结率为100%,为消费者挽回经济损失22683元,有力地保护了消费者合法权益。

  海南省市场监督管理局分析,国庆期间,共接收餐饮和住宿类投诉99件,占服务类投诉总量的25.85%。国庆期间主要反映问题为通过网上预订酒店,办理入住被告知网上价格有误需加钱;酒店网上宣传的房间图片与实际不符要求退款;餐饮店收取餐位费;加工店存在缺斤短两;网上预订酒店因行程有误申请退款遭拒;在酒店泳池内游泳时,因泳池边沿有裂痕导致脚部被划伤等问题。

  国庆期间关于销售服务类投诉主要为充值费用后店铺转让,原客户限制预付卡消费;购买的优惠券到店商家拒绝使用消费等问题。

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