据了解，西部航空为降低乘客出行成本，从今年开始实行差异化服务，取消机上免费餐食并作了提前告知。4月10日宁波—长沙的PN6260航班上，有乘客付费点了一份盖饭。乘务组送餐时，另一名乘客不满航班餐食服务，在客舱中抢夺热盖饭泼向乘务员，导致乘务员被烫伤。

　　目前，在经过长沙机场公安的调查和调解后，最终判定给予闹事乘客500元经济处罚，并责令向受伤乘务员做出一定金额的经济补偿。西部航空也组织安排了对受伤乘务员的后续医疗保障工作，同时对该乘务员以及乘务组在此事件中应对航班突发状况的处理表示赞许。(中和)