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2015年04月08日 星期三      报料热线:966123
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新闻追踪《新购的抽油烟机竟是样机》~~~
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新闻追踪《新购的抽油烟机竟是样机》

商家退一赔一 消费者维权成功

  南国都市报4月7日讯(记者 林文泉)近日,海口消费者郑女士在万佳装饰广场一商铺,花费3700元购买了一个普田抽油烟机和燃气灶,之后商家告之郑女士抽油烟机只有样机。4月3日,郑女士针对商家的霸王做法向工商部门投诉,但还是没有维权成功,4月7日又再次前往维权,最后商家在工商部门的调解下,愿意对抽油烟机退一赔一。

  7日上午,郑女士与家人再次前往万佳装饰广场进行维权。据其介绍,3日下午,商家与她一同前往金盘工商所进行第二次调解,商家愿意退还押金,但拒不承认自己的不诚信经营行为,并且只愿意支付300元的赔偿。“按照我国的《合同法》,商家明显就是合同违约,应该对押金退一赔一。”郑女士说,“更让人气愤的是,商家还声称卖抽油烟机前,已经告知,却无法提供任何证据。”

  对于消费者郑女士的说法,该商铺老板陈女士介绍,当时在销售过程中,销售人员已经向郑女士说明这是样机,该款抽油烟机即使打折后都要卖5400元,而现在当作样机销售只要3700元。目前普田牌抽油烟机该款型号已经停产,海南也就只剩下这一台样机,消费者不愿意购买这款样机,就没法完成交易了。

  金盘工商所执法人员对此表示,商家还未送货到消费者手中,交易并没有完成,所以没有形成欺诈销售的行为,但商家目前无法提供该型号的抽油烟机,根据合同上写的“同步送货”,商家已经有违约的行为,商家涉嫌违反我国《合同法》关于订金的条例,要求商家退一赔一。执法人员建议,商家销售的燃气灶如今能够正常交货,只是抽油烟机无法交货,商家理应对抽油烟机的违约进行退一赔一,共计3666元。

  针对工商执法人员的建议,消费者郑女士和商家都表示满意。

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