我在机场办理临时身份证，办证的人有点拖拉，好不容易办完了，又说没有零钱找，我说零钱就算了。等我办好了临时身份证去柜台办理登机牌时，却被告知来不及了，早5分钟还可以，现在已经关舱门了。我顿时无语啊！身边有个哥们也是如此，他在大声抱怨！我淡定地笑了笑，因为我已经观察到了自己的情绪。

　　去南航售票柜台办理改签，小姑娘告诉我说只能改签到晚上10点多。当时是上午10∶40，我还要等近12个小时。身边那个一样误点的哥们快崩溃了，咆哮说为什么这么晚，为什么下午没有飞机，为什么晚了5分钟就要等12个小时！我淡定地笑了笑，因为我已经观察到了自己的情绪。

　　我让同事帮我把票退了，重新订了厦航的航班。打了几个电话处理了一下工作。接到老婆的微信说，姐早上带老妈去医院，医生说老妈的糖尿病比较严重，小医院治不了一定要去大医院治疗。我回电话问了一下情况，然后说你们下午去医院吧，实在不行就住院几天，应该问题不大，我出差会尽快回来的，放心。

　　处理完这些事情，我安静地坐在机场候机大厅，把这个过程记录下来，观察整个情绪的过程。

　　假如我一开始没有观察到我的情绪，我这天上午是个多么糟糕的上午啊！钱包丢失，身份证、信用卡、银行卡都丢了，办证拖延让我耽误航班，老妈身体还不好……我会心浮气躁，会跟身边任何人发脾气，搞不好还会跟航空公司的人吵起来。但这样做除了伤害自己、伤害别人，对解决问题有作用吗？

　　庆幸的是我一开始就观察到了自己的情绪，每次情绪起来的时候，当下就能平复，有什么好烦躁的呢？说不定我的钱包能找回来，说不定老妈的病情很快能好转，说不定一会儿在飞机上身边还坐着一位美女……

　　我现在能平静地坐在候机大厅，看看窗外，又有一只不知名的鸟飞过。哦，为什么我说“又”？

　　情绪就是一条河，如果没有及时观察，这条河流会汇聚越来越多的小溪流，越来越大。河流平时很平静，但一旦爆发，力量无法控制。（林锋）