022版:财富
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2012年5月9日 星期  上一期    下一期  [ 标题导航 ] [ 版面导航 ]
     
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保监会通报一季度投诉情况
分红险是投诉重灾区

  7日,保监会网站公布一季度保险消费者投诉情况通报,数据显示,产险理赔难和寿险涉及欺诈误导是消费者投诉的重头,而国寿和人保财险分别位列寿险和产险投诉排行榜的榜首。

  数据显示,在寿险违法违规类投诉中,涉及欺诈误导的386个,占寿险公司违法违规类投诉82.30%,是寿险领域侵害消费者权益最突出的问题。投诉居前的公司:国寿股份(76个)、新华人寿(60个)、平安人寿(59个)、太保寿险和生命人寿(各25个),其总和占人身险公司欺诈误导类投诉的63.47%。

  从涉及的险种看,投诉分红险最多(240个),占人身险欺诈误导投诉的62.18%,万能险44个,投连险20个。

  据介绍,欺诈误导的具体表现为,一是印制带有误导客户内容的宣传材料;二是营销员在条款解释时夸大承诺收益、不如实告知投保人权利等;三是模糊保险产品和基金等其他金融产品界限。  ( 据《广州日报》)

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